Conditions générales de réservation et de location
Nous vous demandons de verser un acompte de 30 % dans la semaine qui suit la réservation. Nous vous demandons de payer les 70 % restants au plus tard 6 semaines avant l’arrivée. Vous payez 100 % si vous réservez dans les 6 semaines précédant votre arrivée.
Après avoir effectué votre réservation, vous recevrez un e-mail avec une facture en pièce jointe. Cette facture mentionne les conditions de paiement et les montants. Vous pouvez nous les transférer ou payer via le lien figurant dans l’e-mail.
En cas d’annulation jusqu’à 6 semaines (42 jours) avant le jour d’arrivée, 10 % du montant de la location seront facturés.
Si l’annulation intervient dans les 6 semaines (42 jours) précédant le jour d’arrivée, nous ne procéderons malheureusement à aucun remboursement. Vous devrez alors utiliser votre assurance annulation de voyage.
Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer une réservation via notre système, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Nos coordonnées bancaires sont les suivantes IBAN FR76 1680 6099 3930 6382 1600 134 Code BIC (Bank Identification Code) – Code SWIFT AGRIFRPP868 pour la SARL Le Soustran.
Lors de la location d’un logement, nous demandons une caution. Celle-ci vous sera restituée après votre départ (après vérification du logement) dans un délai d’une semaine au plus tard.
Informations et règles concernant le camping :
Si quelque chose vous manque ou si vous avez une question, n’hésitez pas à nous contacter. Il existe plusieurs moyens de le faire : 1. cherchez bien 😉 ou 2. envoyez un SMS/WhatsApp au : +33 7 72 29 25 88
Vous trouverez ci-dessous quelques informations pratiques :
Code Wi-Fi : Il y a plusieurs points d’accès Wi-Fi sur le terrain. Changez régulièrement pour capter le signal le plus fort. Le mot de passe est toujours : FrEeWiFi et le signal est le plus fort près du bar et de la réception.
Horaires d’ouverture du camping et de la réception : La porte est généralement ouverte entre 8h et 23h.*
Planifiez votre arrivée. En raison des départs des clients et des actions éventuelles à réaliser ensuite, comme tondre un emplacement de camping ou nettoyer un mobil-home, la règle chez nous est que vous arriviez après 15h. Si vous êtes un peu trop tôt, profitez déjà des environs et du magnifique lac.
Si vous vous trouvez devant une porte fermée, garez-vous à côté du kayak sous le grand panneau du camping et montez à pied à côté de la porte.
La réception est ouverte de 9h15 à 12h et de 14h à ±17h. Si vous avez besoin de nous en dehors de ces horaires, appelez ou envoyez un message.
Tout a une fin, même les vacances chez nous. Nous vous demandons de bien vouloir ne pas partir avant 8h et de quitter les lieux avant 11h.
Service de pain : Jusqu’à 16h, vous pouvez passer votre commande de pain en ligne via www.lesoustran.com/fr/pain/. Vous pourrez récupérer et régler votre commande au bar le lendemain matin entre 8h30 et 10h.*
Restaurant/snack : Les frites et snacks peuvent être commandés le mardi, mercredi, vendredi et samedi entre 17h et 18h15. Le restaurant est ouvert tous les jours sauf le lundi, à partir de 19h. La réservation est obligatoire et se fait à la réception. Le jeudi soir, nous organisons le « dîner à la longue table » avec des cuisses de poulet grillées, des frites et une salade ! Le dimanche soir, nous organisons un délicieux barbecue.* Lorsque nous organisons des semaines spéciales (semaines de sculpture et semaines de randonnée), le restaurant fonctionne sur la base de table d’hôte. La réservation y est également obligatoire.
Le bar : est ouvert tous les jours sauf le lundi, de 17h à 23h15/23h30 maximum.*
Feu du camp près du bar : Ce dernier ne peut être utilisé qu’avec l’autorisation des propriétaires du camping. Un seau d’eau doit être prêt en cas d’urgence. Un extincteur et une couverture anti-feu sont installés dans la salle de loisirs, immédiatement à gauche.
Lave-linge/sèche-linge : Dans le bâtiment sanitaire côté femmes, vous trouverez une machine à laver et un sèche-linge. Le mode d’emploi est disponible sur place, ainsi que les coûts et les modalités de paiement.
Déchets : En bas de l’allée, vous trouverez 3 containers pour vos déchets ménagers. Les déchets recyclables (verre, plastique, papier, carton) peuvent être déposés dans le village (zone de tri), en direction de l’Intermarché (sur la droite de la route juste après le Gammvert) ou à la Déchèterie (suivez les panneaux dans le village). Un composteur est disponible en haut de l’allée (attention, METTEZ-Y UNIQUEMENT LES DÉCHETS VERTS).
Piscine : Horaires d’ouverture tous les jours de 10h15 à 19h (des exceptions sont possibles). Notre piscine mesure environ 8m x 4m avec une profondeur de 1,35m à 1,7m. Une douche avant l’entrée et un bain de pieds sont obligatoires, les shorts de bain et T-shirts ne sont pas autorisés. Neuvic et Liginiac disposent de plages de sable à environ 4 km du camping pour une baignade rafraîchissante dans le lac, et cela est également accessible à pied depuis le camping.
Toilettes chimiques : Vous pouvez vider et nettoyer vos toilettes chimiques à droite, à l’extérieur, à côté du bâtiment sanitaire.
Nettoyage des toilettes : Deux fois par jour, entre 12h et 14h, et en soirée*. Nous effectuons bien sûr aussi des rondes entre-temps. Les toilettes et douches pour personnes à mobilité réduite sont disponibles sur demande.
Chiens : Nous adorons les chiens, mais cela n’est pas forcément le cas de tout le monde. Par conséquent, les chiens doivent être tenus en laisse sur l’ensemble du camping. Un endroit pour les promener est indiqué au dos de ce papier (des poubelles pour les sacs à déjections canines sont situées près du camping). Il est logiquement interdit aux animaux de faire leurs besoins sur le camping. Les chiens ne sont pas autorisés dans les bâtiments sanitaires ni dans la salle de loisirs. Merci de votre compréhension.
Terrain de jeu/trampoline : Ceux-ci peuvent être utilisés jusqu’à 22h maximum, sauf si les gestionnaires en disposent autrement, en raison du respect du calme nocturne. L’utilisation se fait à vos risques et périls.
Forêt de jeux pour enfants : Vous pouvez construire votre propre cabane dans cette forêt ; elle est ouverte de 12h à 18h au plus tard et entièrement à vos risques (enfants et parents). Respectez la nature et soyez attentifs aux campeurs autour de la forêt de jeux. Soyez prudents et ne faites pas de bêtises.
Conseils :
– Vous pouvez emprunter des raquettes de badminton et de tennis de table, ainsi que d’autres jeux de plein air.
– Louez un kayak et explorez le lac, éclaboussez-vous, c’est toujours agréable d’être dans ou sur l’eau !
– Faites une balade ou un tour de jogging autour du parcours « Pellachal ». Un circuit de 2 à 7 km est possible.
– Toujours amusant, une chasse au trésor à travers le camping ou un circuit de géocaching à l’extérieur du camping. Demandez-nous !
Ci-dessous, vous trouverez ce qui est INTERDIT :
Barbecue : Seuls les barbecues à gaz sont autorisés. Les barbecues à charbon sont interdits sur le camping. Pour cela, nous organisons une soirée hebdomadaire au restaurant.
Lavage de voiture/caravane : Cela est interdit. Il y a une station de lavage pour voitures dans le village.
Recharge de voiture : Il est strictement interdit de recharger votre voiture électrique sur le camping ! Vous trouverez des bornes de recharge dans le village et à la plage de Neuvic. Il existe également plusieurs options à Ussel, à environ 20 km du camping.
IL EST STRICTEMENT INTERDIT DE PILOTER UN DRONE DEPUIS LE CAMPING. AU-DESSUS DU CAMPING ET DANS LES ENVIRONS IMMÉDIATS DU CAMPING, IL EST INTERDIT DE FAIRE VOLER UN DRONE SANS L’AUTORISATION DES PROPRIÉTAIRES DU CAMPING ! CECI EN RAISON DE LA PRIVACY DE NOS CLIENTS, DE NOS VOISINS ET POUR NE PAS DÉRANGER LES ANIMAUX DE LA FERME.
En acceptant les conditions générales de réservation et de location, vous acceptez également notre politique de confidentialité, voir ci-dessous la déclaration de confidentialité.
Déclaration de confidentialité
Le Camping Le Soustran est responsable du traitement des données personnelles comme indiqué dans cette déclaration de confidentialité.
Détails du contact
www.lesoustran.com
Pellachal 9
19160 Neuvic Mobile +31 (0)628644151
Mobile +33 (0)772292588
Les propriétaires (Bas et Monique) du camping Le Soustran sont également joignables par mail lesoustran@gmail.com .
Camping Le Soustran traite vos données personnelles parce que vous utilisez nos services et/ou parce que vous nous les fournissez vous-même.
Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données personnelles que nous traitons
– Nom et prénom
– Date de naissance
– Coordonnées
– Numéro de téléphone
– Adresse e-mail
– Numéro de compte bancaire
Notre site Web et/ou service n’a pas l’intention de collecter des données sur les visiteurs du site Web âgés de moins de 16 ans. Sauf s’ils ont l’autorisation parentale ou du tuteur. Cependant, nous ne pouvons pas vérifier si un visiteur a plus de 16 ans. Nous conseillons donc aux parents de s’impliquer dans les activités en ligne de leurs enfants, afin d’éviter que des données sur les enfants soient collectées sans le consentement parental. Si vous êtes convaincu que nous avons collecté des informations personnelles sur un
mineur sans cette autorisation, veuillez nous contacter à lesoustran@gmail.com et nous supprimerons ces informations.
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes
– Traitement de votre paiement
– Envoi de notre newsletter et/ou brochure publicitaire
– Pouvoir vous appeler ou vous envoyer un e-mail si cela est nécessaire pour pouvoir exécuter nos services
– Vous informer des modifications de nos services et produits
– Pour commander biens et vous fournir des services
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Nous ne prenons pas de décisions basées sur un traitement automatisé sur des sujets qui peuvent avoir des conséquences (significatives) pour les personnes. Ce sont des décisions prises par des programmes ou des systèmes informatiques, sans impliquer une personne (par exemple un employé de notre camping).
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Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que strictement nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles vos données sont collectées.
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Vous avez le droit de consulter, de corriger ou de supprimer vos données personnelles.
En outre, vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement des données ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles par notre société et vous avez le droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous pouvez nous soumettre une demande pour envoyer les données personnelles que nous avons sur vous dans un fichier informatique à vous ou à une autre organisation que vous avez mentionnée.
Objection
Si vous souhaitez exercer votre droit d’opposition et/ou droit à la portabilité des données ou si vous avez d’autres questions/remarques sur le traitement des données, veuillez adresser une demande précise à lesoustran@gmail.com .
Afin de vous assurer que la demande d’accès a bien été faite par vous, nous vous demandons de joindre une copie de votre pièce d’identité à la demande.
Faites votre photo de passeport, MRZ (zone lisible par machine, la bande avec des chiffres au bas du passeport), numéro de passeport et numéro de service citoyen (BSN) en noir dans cette copie. C’est pour protéger votre vie privée. Le Camping Le Soustran répondra à votre demande dans les plus brefs délais, mais dans tous les cas dans un délai de quatre semaines.
Nous attirons également votre attention sur le fait que vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de l’autorité nationale de contrôle, l’Autorité néerlandaise de protection des données. Vous pouvez le faire via le lien suivant : https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons .
Le Camping Le Soustran prend la protection de vos données au sérieux et prend les mesures appropriées pour prévenir les abus, les pertes, les accès non autorisés, les divulgations non désirées et les modifications non autorisées. Si vous avez l’impression que vos données ne sont pas correctement sécurisées ou s’il existe des indications d’utilisation abusive, veuillez contacter lesoustran@gmail.com .
Nous respectons votre vie privée dans nos activités. Nous voulons vous offrir le meilleur service possible. C’est pourquoi nous avons parfois besoin de données personnelles pour garantir que nos services sont fournis de la manière la plus optimale et la plus sûre possible. Protéger la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles n’est pas seulement dans votre intérêt mais aussi dans l’intérêt du Camping Le Soustran lui-même.
Le Camping Le Soustran respecte également les lois et réglementations qui fixent les exigences relatives à l’utilisation des informations sensibles.
Avec la déclaration de confidentialité, nous espérons vous expliquer pourquoi nous recueillons certaines informations, comment nous utilisons et stockons ces informations et avec qui nous pouvons partager ces informations.
Renseignements personnels
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Enregistrements photo et vidéo
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